SIN DISTANCIAS: UN ESPACIO PARA SENTIRNOS CERCA

Siempre diré que si se trata de lanzar proyectos nuevos, OJO! es vital el equipo y la química relacional que si existe pues adelante porque con esa base todo puede suceder. Por eso compartir el proyecto Sin Distancias con personas tan amigas como Jorge Martínez Campoblanco, Anthony Mayta y Gonzalo Junco fue fabuloso. Aún recuerdo cuando por los primeros días de Agosto del presente 2020 pandémico, sorprendí a mis 3 amigos enviándoles un link de acceso a un área de videoconferencia dentro del Grupo ForHum de Facebook. En cuestión de minutos estábamos conectados conversando en ese espacio virtual y para hacer bien la prueba de funcionamiento de la plataforma, mientras conversábamos, todo esto se transmitía en vivo por el referido grupo de Facebook (pueden ver más abajo imagen de esa transmisión improvisada y experimental). A medida que seguíamos la conversación iban apareciendo comentarios de amigos que saludaban e interactuaban con nosotros. Esos pocos minutos nos dejaron imaginar lo que pasaría si nos animábamos a empezar algo nuevo. Ya con Jorge y Gonzalo habíamos conversado muchos meses antes, de la idea de hacer un programa en vivo. Pero llegó la pandemia del #COVID19 y sin darnos cuenta no volvimos a tocar el tema hasta esa tarde de la transmisión que comentaba. Ese día y de manera remota presentaba a Gonzalo con Anthony y Jorge. La química fue instantánea, créanme que lo noté y fue un dato revelador porque momentos más tarde conversábamos sobre hacer un programa que nos sea un espacio de cercanía, una charla de café virtual, una tertulia de amigos.

TIEMPOS DE ADVERSIDAD O LA HORA CLAVE PARA REFORMULAR MIS PRIORIDADES

Vivir una cuarentena dentro del actual aislamiento social debido a la pandemia del corona virus, es una circunstancia para la que ninguno estuvo preparado. La situación de encierro, las limitaciones diarias en términos de circulación por la ciudad, el abastecimiento anormal de productos y servicios, aspectos como el trabajo cotidiano, la educación, los negocios, todo ha sido afectado y el gran agravante es que carecemos de certezas futuras, es decir no sabemos exactamente hasta cuando durará esto. Lo que sí vamos entendiendo en el día a día es cuán difícil es coexistir con los demás en un entorno de enormes limitaciones como las que hoy nos toca vivir; se nos hace evidente que hay actitudes que no suman, conductas que nos enfrentan y nos dividen, omisiones que lesionan a los más indefensos del país, malos hábitos de los demás y de nosotros mismos, que hoy nos pasan factura.

ABANDONANDO CÁRCELES INTERIORES PARA APRENDER A VIVIR

¿Podemos estar viviendo inmersos en auténticas cárceles creadas por nosotros mismos y de las cuales no somos del todo conscientes? Por duro que suene, SI. Cuantas relaciones de amistad, amor, trabajo o familia, se arruinan cuando nos metemos dentro de nosotros mismos y nos distanciamos de ellos, por sucesos o noticias que impactan negativamente nuestras vidas generando rupturas, resentimientos o enfriamiento de estas relaciones. Cierto es que esta situación nos hace infelices sin embargo las más de las veces, no nos es sencillo solucionar esto. Podemos identificar no una sino diversas “cárceles” en las que terminamos. Porque finalmente esta separación de quienes queremos nos deja en esta situación: presos de nosotros mismos y de lo que llamo nuestros monos interiores que no nos dejan ser felices. Este video puede ayudarnos a reflexionar sobre esto:

ENFERMEDADES QUE AFECTAN EL TRABAJO EN EQUIPO

Es muy lamentable encontrarnos con organizaciones, proyectos en desarrollo, emprendimientos e incluso marcas personales, que entran en periodos de estancamiento y de entrampamiento de los cuales les es difícil salir. Y cuando nos ha tocado entrar a investigar qué fue lo que originó dicha situación, no deja de sorprendernos la gran capacidad que tenemos las personas para entrampar proyectos por nuestra imposibilidad de ponernos de acuerdo y generar un sano y armónico trabajo en equipo. Y es que en ocasiones pareciera que lo último que deseamos es lograr acuerdos. Debe ser por eso que una de las capacitaciones que más me tocado dar en los últimos tiempos ha sido la de negociación, manejo de conflictos y trabajo en equipo. Analizar un tema como éste implica generar un necesario diagnóstico y pensando en el titular de éste artículo decidí para hacerlo, usar algunos términos médicos. Por ello, identifiqué algunas anomalías a las que sindiqué como "enfermedades" las cuales detallaré mas adelante. Antes creo útil detenernos en algunas consideraciones previas que nos pueden permitir auscultar este tema situándonos en el verdadero contexto:

EL CAMINO DE LA AUTORREALIZACIÓN: ACERCARME A MI MEJOR VERSIÓN

¿Estas consciente de que el destino final de tu camino es tu propia Autorrealización? ¿Cómo identificar si estoy haciendo lo que debo para alcanzar este estadío? ¿Qué consecuencias puede traer a mi vida prescindir de este tipo de definiciones?

Estar últimamente en contacto con jóvenes próximos a iniciar estudios superiores me permitió enfrascarme en esta temática en donde hay aspectos que considero fundamentales abordar y entender en profundidad si se quiere que esta etapa sea altamente fructífera. Convengamos ademas que aún en otras etapas de nuestra vida, estos cuestionamientos surgirán en tanto no tengamos definiciones tomadas al respecto.       

La Autorealización o realización de sí mismo tiene que ver con ese lograr ser aquello para lo que considero que he sido creado, y ojo, tener claro esto no siempre es fácil. Más aún si entendemos que este actuar no debe guiarse por una auto imposición moral ni por satisfacer deseos de otros. Va mucho más allá de eso pues de lo que se trata es de desarrollar todo nuestro potencial para convertirnos en todo lo que podemos llegar a ser, o sea alcanzar nuestro desarrollo en su formato más pleno, libres de condicionamientos y enfocados en un crecimiento autónomo.

UN CONCEPTO CLAVE PARA EL ÉXITO EN LAS VENTAS

¿De qué dependerá el éxito en las ventas de toda persona dedicada a esta función? Dependerá del contexto, de mis clientes, del precio de lo que venda, de mi talento para la comunicación, de mi insistencia, del cómo aplique una estrategia, en fin, preguntas como estas fueron el motor de esta reflexión.  Hace unas cuantas noches, terminando de dar clases, Miguel, un amigo del área comercial del centro de estudios me comentaba que se había programado una conferencia mía cuya orientación era ahondar en un concepto que implicaba una enorme promesa: “El Secreto del Éxito en las Ventas”. Me hizo la consulta respecto a si el título me parecía bueno y yo sonreí percibiendo que podía saborear ese secreto pues lo tenía en la punta de los labios. Me dijeron que el titulo podía cambiarse si me parecía. Afirmé que el titulo me parecía fabuloso; me bastó cerrar los ojos un instante y evocar tantas vivencias personales en el siempre dinámico mundo de las ventas para sin titubeos decir que sí hay un punto clave al que podríamos nomenclaturar como secreto el mismo que si se desarrolla plenamente, es realmente infalible para cosechar grandes resultados en el espectro comercial.

ESE SER ÚNICO QUE HAY DENTRO DE MÍ

Le costó mucho animarse a saltar a un escenario. Más porque cuando uno sabe que tiene algo, además de su talentosa voz, que lo hace demasiado diferente a los demás, es consciente de que probablemente llame mucho la atención y logre no sólo miradas de admiración sino otras de mofa o muecas desagradables de esas que nos hacen pasar bochornosos momentos. Sin embargo lo hizo, saltó al escenario y lució su extraordinaria voz a sabiendas de que su espesa barba llamaría la atención tanto o más que su talento vocal. Ella además tenía sobrepeso lo que incrementaba su sentimiento interno de indignidad dificultando que disfrutara plenamente de lo que hacía por mas que amaba cantar y lo hacía muy bien. Su temor la paralizaba y surgían esas voces interiores que le susurraban que no haga el ridículo, que su talento era poco valioso, que se diera cuenta que un escenario no era su lugar. Sin embargo cuando alguien le dijo clara y contundentemente lo fabulosa que era su voz y que el escenario era su lugar, algo en ella se movilizó y se dispuso a cantar a costa de lo que sea. Cuando lo hacía, impactaba por su potencia como por el sentimiento interpretativo que poseía, eso rebasaba toda parecer positivo o negativo.

TRABAJO BAJO PRESIÓN: CÓMO ENFOCAR SU ADECUADA GESTIÓN

Cada vez es más frecuente visibilizar en avisos de búsquedas laborales, el rótulo: “capacidad de trabajo bajo presión” y esto tanto en avisos de búsqueda para mandos directivos, rangos intermedios y supervisores así como para asistentes y personal operativo, tornándose esta capacidad en una variable de alta exposición. Y no es difícil decodificar el por qué: los niveles de exigencia en las empresas han aumentado dada la alta competitividad que existe. Se precisa satisfacer demandas en tiempos más óptimos; las preferencias de los clientes son cambiantes: “el que me atienda más rápido y mejor obtendrá mi adhesión”. Consideremos además que el fenómeno de la comunicación digital ha generado a las empresas nuevos escenarios para interactuar más y mejor tanto hacia adentro como hacia afuera. Por un lado, se ha desarrollado una forma activa de seguir en contacto con clientes a efectos de acciones de post venta, fidelización, atención de reclamos, etc. Y es de considerarse que las audiencias son cada vez más activas en redes sociales y portales web. Por otra parte, podemos constatar que la virtualidad también genera nuevos espacios de trabajo colaborativo que no conocen fronteras: los chat de RRSS, mensajería de texto, WhatsApp, Skype, Hang out, etc. son plataformas que no duermen dada la alta actividad que se produce en ellas sobre temas laborales aún fuera de los convencionales horarios de trabajo. 

CUANDO YO ME TRANSFORMO EN MI PROPIO ENEMIGO

Es probable que en más de una ocasión nos hayamos llevado las manos a la cabeza en señal de malestar, consternación ó asombro luego de experimentar consecuencias de ciertas acciones nuestras que no esperamos que generaran tanto malestar. No imaginamos ni supusimos que algo así podría suceder, pensamos que lo hecho no generaría tal impacto y/o situaciones de conflicto. Mas allá de lo grave del hecho, cierto es que hay sucesos delicados que ponen en evidencia lo más bajo de nosotros, eso que tal vez nunca desearíamos que se diga o vea de nosotros pero que existe y que nos afecta en mucho, no sólo porque daña nuestra imagen sino porque esta dentro nuestro y contamina nuestra animosidad, nuestra identidad propia y nuestra voluntad de ser de una forma determinada (de la que a veces terminamos distanciándonos); esto ademas afecta relaciones personales, proyectos y compromisos de diversa índole. Volviendo al hecho, ¿qué sucede en la trastienda de estas situaciones? 

MAESTROS: PRESENCIAS ACTIVAS QUE NOS INSTAN A CRECER

Siempre es buen momento para decir GRACIAS MAESTRO y más aún estando cerca la fecha especial del calendario en que volvemos los ojos y la memoria hacia ellos: cuantos comentarios poblaron las redes sociales en estos días tornando en tendencia esta fecha tan especial, se pone uno en #modomaestro y es muy gratificante recordar a quienes en algún momento influyeron en nuestras vidas desde el conocimiento, el consejo y el ejemplo. Recalco siempre que estas tres variables no son tan sencillas de encontrar en la misma persona y por esto mismo afirmo que conocer a quienes viven de modo acorde a esta matriz es sencillamente fabuloso y extremadamente esperanzador. Y uso este último término porque por personas así yo me animé a creer en el sentido mas amplio de la palabra, un creer que empezó mirándolos a cada uno de ellos y que terminó cuando empece a creer mí mismo, algo que ellos también me enseñaron. Porque ver el ejemplo de quienes hacen lo que predican, animan a otros pese a sus malos momentos, escuchan y comprenden pese a que muchas veces no son comprendidos, insisten en no cesar de formarse y llegan al sacrificio con tal de cumplir su propósito, son algunas de las varias lecciones recibidas y que han hecho que comprenda que alcanzar la Maestría va más allá del dominio de un espectro del conocimiento; es saber sobre todo, acercarlo a otros, comunicarlo con pasión, transmitirlo al respirarlo, oler a eso que se enseña al haber podido connaturalizarse con ese saber que es mucho más que teorizaciones.

EL HÉROE QUE NECESITAMOS

“¿Por qué huye, papá? 

Porque tenemos que perseguirle.

Pero si no ha hecho nada malo... 

Porque es el héroe que ciudad Gótica se merece, pero no el que necesita ahora”.

(extraído de “Batman: El Caballero de La Noche” diálogo entre el Comisionado Gordon y su hijo)

No siempre tenemos los héroes que quisiéramos, no siempre cubren todas nuestras expectativas. Es más muchas veces pueden molestar y es muy deseable adaptarlos al estándar promedio para que nadie se escandalice ante su opinión. Hay quienes le huyen a este perfil, el de héroes; tal vez porque exigimos de ellos un dechado de virtudes que no son precisamente lo que cada uno de ellos es en la realidad. Y es de notar que a la gran mayoría de “fans” les cuesta aceptar ese grado de imperfección en ellos: no les perdonamos que no sean lo que quisiéramos que sean. ¿Y entonces qué? ¿Será que hay recetas también para esto? Si, bueno, basta con mirar cuán grande es la mochila que le ponemos encima a diversas figuras públicas, que si bien cuentan con un gran talento en lo suyo (deporte, artes, ciencias, etc.), no pidieron capaz nunca ser vistos como referentes sociales. 

COMUNIDAD: UNA RESPUESTA, MÚLTIPLES VOCES, UNA VOCACIÓN

La experiencia de Comunidad es sin duda algo que atrae y que ilusiona. Cada uno, pensando en este concepto puede imaginar diversos escenarios: el espectro digital, la presencialidad, las ideas, la amistad, las corrientes de pensamiento, las causas sociales, los credos, el emprendedurismo, las artes, en fin, y esto sólo por enumerar algunas de las tantas temáticas y contextos que hoy pueden ser soporte para el desarrollo de Comunidad al que hago referencia. Quienes como yo han vivido experiencias en el pasado ligados a algún tipo de comunidad, podrán corroborar que es mucho lo que uno desarrolla: se aprende haciendo, se produce en equipo, se entrelazan esfuerzos, ilusiones y convicciones, se comparte, se disfruta y se crece muchísimo. Y por sobre todo queda la certeza de que solos podemos hacer algunas tantas cosas, pero, junto a otros tan dedicados como nosotros, pues simplemente no tenemos límites.

TEDxLIMA: VERME EN LOS OJOS DEL OTRO

Debo decir que este TED x Lima supero mis expectativas, no puedo ocultar que sí las tenía más allá de que se recomienda no cargarse de estas para disfrutar al máximo la experiencia tal como ésta suceda. A mí el evento me agradó de sobre manera. Y creo que hay un aspecto en particular en el que la expectativa estaba y era grande, porque este evento se caracteriza por este concepto: Inspiración. Creo que ese fue el gran legado que nos dejaron todos y cada uno de los speakers que pisaron ese escenario y compartieron sus historias de vida así como sus ideas y planteamientos. Cómo no motivarse profundamente con tan sentidas historias de vida de compatriotas (otro valor sin precio) que superando toda adversidad sacan adelante proyectos, sueños y sus propias vidas en un medio que es el nuestro, sí, esta tierra nuestra en la cual a veces le damos mas protagonismo a la queja y al prejuicio que al goce por el éxito de nuestros pares locales. Me sentí orgulloso de saberme compatriota de estos ejemplares personajes que pese a obstáculos diversos, lograron dar pasos enormes en el camino de su propia superación e incluso en muchos casos, llegando a ser excelente embajadores de nuestro espíritu emprendedor, creativo y pujante, fuera de nuestras fronteras.

BELLEZA INESPERADA: CUANDO LA MUERTE, EL TIEMPO Y EL AMOR HABLAN AL CORAZÓN

No comas ansias, reza un viejo dicho. Así me encontraba yo en el compás de espera de este film que a través de sus trailers generó muchísima expectativa. Debo confesar que los primeros 20 minutos del film me mostraron un itinerario muy distinto a lo que me esperaba encontrar. Sin embargo soy afecto a seguir desenrendando el ovillo de lana y ver a donde me conduce. Creo que una buena película depende tanto de ese a donde vamos como del mientras tanto, o sea la narrativa del director y su uso de recursos para que el transito de la historia nos enganche.

Argumento: La película gira entorno a Howard (Will Smith), un publicista que cae en depresión tras la muerte de su hija de seis años. Este personaje se nos presenta al inicio como el de un líder entusiasta y motivado— tiene su propia agencia de publicidad junto a su mejor amigo, interpretado por Edward Norton— pero esas características desaparecen con el deceso de la menor. Nos encontramos entonces con lo que queda de él: un tipo triste y silencioso, que se pasa horas armando torres con piezas de dominó (lo que sirve como una metáfora dentro del relato), y que escribe sentidas cartas dirigidas al amor, a la muerte y al tiempo. 

POR QUÉ HABILIDADES BLANDAS: LA EXPERIENCIA EN LAMSAC

Toda experiencia de capacitación relacionada con temas conductuales, es en esencia un compartir de vida: la toma de contacto con personas interesadas en mejorar sus propias habilidades relacionales nos permite auscultarnos también y ver si lo que pautamos viene siendo aplicado en nuestra propia vida ya que ello posibilitará que la transmisión de conocimiento no sea solo teórica sino experiencial. Además, bien es cierto también que se gana autoridad cuando se vive aquello de lo que se habla; quienes participan de estos eventos conectan rápidamente si se sienten identificados con quienes nos ocupamos de este tipo de desarrollos por ello creo que la maestría del capacitador no debe manifestarse tanto en su capacidad docente sino en su forma de introducirse dentro de cada tema, es decir, el cómo comunicamos de modo dinámico y desprejuiciado cómo se vive en el lado oscuro de la orilla, cómo fue que llegamos a eso (el análisis) y de qué forma podemos salir de ahí (desarrollo de alternativas de mejora).   

APRENDER Y REAPRENDER: EL PASO QUE NECESITAMOS DAR

Este año me deja la enorme satisfacción de haber podido intervenir en distintos procesos formativos tanto con empresas clientas a las que me toca atender, como con partners o aliados de negocio interesados en optimizar sus procesos. Estos mismos procesos se producen de modo más natural en el espectro docente, en el cual también me desempeño y que es por lo general donde suele haber mayor predisposición al cambio. Soy testigo de cuantas personas se decidieron durante el año que pasó, a dar un paso hacia el conocimiento, aunque vincularse con éste haya contradicho en muchos casos, sus puntos de vista o perspectivas sobre determinados temas. Cuántos por ejemplo se animaron a desarrollar su Marca propia, personal o empresarial, y ojo, lo hicieron aun asumiendo riesgos y miedos, es decir, decidieron empezar a hacerlo enfocados en su ilusión por construirse un futuro mejor siendo ellos mismos a plenitud, algo que considero muy elogioso y motivador.

EN QUÉ MOMENTO ME PERDÍ

Una pregunta de esas que así no mas no solemos hacernos. ¿Podrá ser posible que nos perdamos a nosotros mismos? ¿A través de qué situaciones podemos constatar o no que esto nos puede estar sucediendo. En una Sesión de Coaching de Marca que realizamos hace unas semanas con emprendedores en la Cámara de Comercio de Lima, llegamos a esta pregunta como parte de una experiencia de búsqueda interior en la cual tratábamos de evidenciar si nuestra marca personal realmente era reflejo de lo que somos y más aún, si lo que hoy somos es aquello que soñamos, proyectamos o decidimos ser. El día a día trae sorpresas muy a menudo y no es de extrañarse que empecemos con mucho entusiasmo proyectos y terminemos arribando a “puertos desconocidos” tal vez animados por resultados económicos que se producen justo cuando más los necesitamos pero que a veces nos terminan alejando de aquello que en algún momento nos trazamos como meta en nuestra vida. ¿Es esto bueno o malo? 

CAPACITANDO HABILIDADES BLANDAS EN PIURA

Una muy grata experiencia haber conocido la ciudad de Piura, norte peruano, gracias a una capacitación que me llevó hasta allá a mediados de Octubre de este 2016 que se va terminando. Fueron dos días enteros de capacitación para 31 directivos de diversas sucursales de la zona norte de Caja Sullana, entre funcionarios de créditos y administradores de agencia. Ellos venían realizando un ciclo de capacitación y desarrollo coordinado por MICROFINANZAS NK SOLUTIONS, empresa consultora experta en microfinanzas, de la que formo parte. Se me encomendaba el desarrollo del tercer módulo formativo: GESTION DE CAPITAL HUMANO (ENTRENAMIENTO PARA GERENTES DE TIENDA). Creo que el grupo fue bastante colaborativo, un grupo maduro de directivos con mucho para dar; si bien las mujeres eran minoría, debo señalar que equiparaban esta minoría numérica con su vasto talento: un muy buen perfil de personalidad en todas ellas, realmente imposible no percatarse de su valioso aporte. También dedo recalcar que me fue muy gratificante tratar con personas de muy distintas edades y constatar que la juventud y el dinamismo no está solo en los más jóvenes. Un equipo se enriquece y mucho cuando cuenta con el talento de todos y ello solo se consigue cuando hay buena predisposición.

ROMPIENDO MITOS QUE LIMITAN EL DESARROLLO DE MI MARCA

Cada vez me convenzo más de lo importante que es realizar un proceso de introspección cuando tomamos la decisión de estructurar formalmente nuestra Marca propia sea personal o corporativa. Y no cualquier proceso, sino uno que permita conectar mi vocación de gestor de Marca con aquello de mí que me define y que decido que sea el eje de mi proyecto de branding. Precisamente enfocados en esto, desarrollamos, junto con el equipo de profesionales que me acompaña, el programa Brand Coaching que recientemente tuvo una primera Sesión-Experiencia con 20 empresarios emprendedores interesados en este tipo de temáticas. Considero elogioso que este entusiasta grupo haya decidido tomarse un tiempo para mirar adentro de cada uno, de modo serio y concienzudo, entendiendo que la cuna de nuestra Marca está en nosotros mismos y que hay muchas respuestas que podremos encontrar sólo ahí. 

PRESOS DEL TEMOR (Parte I)

Cuantas oportunidades se esfuman de nuestras manos por esos temores que asoman la cabeza en el momento de las decisiones. Y no es que queramos o busquemos ser temerosos, de hecho, creo que a nadie le gusta que lo tilden de miedoso, sin embargo, si hacemos memoria tal vez podamos encontrar en nuestro pasado momentos en que perdimos batallas a veces antes de haber saltado a la cancha, sea por pesimismo, desconfianza, dudas, falta de fe, “exceso de realismo” o como lo queramos llamar. En el fondo, temor a secas. Una vez escuchando una enseñanza sobre este tema, capté una frase que respondió a mis inquietudes: “no se trata de no hacer las cosas porque se dice que se tiene miedo; se trata de hacerlas igual con todo y miedo, es la única manera de realmente desarrollar la virtud contraria”. Y es muy cierto porque una de los efectos directos del miedo es que nos paraliza, es lo primero que uno experimenta (segundos antes de salir corriendo en dirección contraria). Y en ese momento de para, por un segundo percibimos ese frío aterrador intuyendo que sucederá algo que no deseamos, o tal vez experimentamos el sinsabor de la duda, o el pesar por arrepentirnos de algo que íbamos a hacer y que ya no haremos. ¿Cuesta tanto creer en nosotros mismos? ¿Vale la pena arriesgar por hacer aquello en lo que uno CREE?