CINCO FORMAS EN QUE SABOTEO LA REPUTACIÓN ON LINE DE MI MARCA

Construir una sólida Reputación de Marca en el espectro digital es un aspecto fundamental si se busca que el posicionamiento de ésta sea sostenible, relevante y duradero en el tiempo. Sabemos que la Reputación on line es el reflejo del prestigio de una Marca en Internet. Esta reputación no está sólo bajo el control de la Marca sino que se edifica a partir de la intervención de un entono que cataloga, opina, infiere, valida y de alguna forma va 'fabricando' también el perfil de nuestra Marca. Bajo esta perspectiva es necesario auscultar el contexto en el que se mueve la Marca: consideremos que por una parte, vivimos tiempos de efimerismo y saturación comunicacional en el que se ponen de moda tendencias que duran un suspiro lo que tiende a habituar a nuestro audiencia a la descartabilidad (ante tanta proliferación de mensajes llamativos pero insulsos, la mente capta, prueba y descarta), y esta conducta al tornarse en habitual dificulta posicionar ideas y conceptos con mayor trasfondo. Por otra parte nuestro consumidor (precisamente por lo anteriormente expuesto), es escéptico, no entrega su confianza con facilidad por lo que indaga mucho sobre lo que le interesa y el entorno digital tiene un universo de opciones en donde sabe que puede encontrar de todo.

CÓMO CREAR Y DESARROLLAR MI MARCA PERSONAL: 2DA. MASTER CLASS EN CÁMARA PERÚ ASIA PACÍFICO

Y llego la segunda fecha de la Master Class “Como crear y desarrollar mi Marca Personal” y debo decir que me sorprendió mucho la gran cantidad de asistentes. Agradezco a mis alumnos de Zegel IPAE, Cámara de Comercio de Lima, AAP, seguidores de nuestras redes sociales tanto personales como de Global Bureau, como a todas las personas que vía emaling, publicidad en redes sociales e invitaciones personales, pudieron conocer de este evento y participar.

Decía en un artículo reciente que hoy cada vez más empresas y profesionales se enfocan en el desarrollo de Marca propia: en las diferentes áreas del conocimiento podemos ver a escritores, periodistas, speakers, emprendedores y expertos de las diversas áreas del conocimiento que se convierten en generadores de contenido dado que eso dota a su marca personal de una relevancia vital para que su mensaje y perfil logren engagement con sus audiencias. Algo análogo pasa con las marcas de empresas nuevas o pymes que consiguen desplazar a grandes firmas de la preferencia de públicos al desarrollar campañas de comunicación que se refrendan con su accionar cotidiano de Marca. Hay también en el panorama empresas de trayectoria que se reinventan y logran incluso alcanzar nuevas audiencias; por esto suelo decir que cuando una marca cobra relevancia los ojos del mundo se vuelven sobre ella. 

¿POR QUE BRAND COACHING?

Hace unos días me toco dictar una Master Class organizada por Global Bureau Consulting y la Cámara Perú Asia Pacífico. El titulo contenía una enorme promesa: “Como crear y desarrollar mi Marca Personal” y debo decir que es mucho lo que uno puede compartir al respecto dada la propia formación y las innumerables experiencias vividas en ese terreno. Sin embargo desarrollar un proyecto de marca propia no es tarea sencilla y las más de las veces uno empieza de modo entusiasta a hacerlo y luego surgen mil ocupaciones en el camino y uno termina abandonando. Es por ello que la Master Class en mención pretendía situar a cada participante en el punto de partida; por ello ese pantallazo de cómo está manejándose hoy el espectro de las Marcas en general en nuestro tiempo, para pasar luego al enfoque humano personal relacionado a cómo verme a mí mismo como marca y como empezar en este camino del desarrollo de la marca propia.

EL HÉROE QUE NECESITAMOS

“¿Por qué huye, papá? 

Porque tenemos que perseguirle.

Pero si no ha hecho nada malo... 

Porque es el héroe que ciudad Gótica se merece, pero no el que necesita ahora”.

(extraído de “Batman: El Caballero de La Noche” diálogo entre el Comisionado Gordon y su hijo)

No siempre tenemos los héroes que quisiéramos, no siempre cubren todas nuestras expectativas. Es más muchas veces pueden molestar y es muy deseable adaptarlos al estándar promedio para que nadie se escandalice ante su opinión. Hay quienes le huyen a este perfil, el de héroes; tal vez porque exigimos de ellos un dechado de virtudes que no son precisamente lo que cada uno de ellos es en la realidad. Y es de notar que a la gran mayoría de “fans” les cuesta aceptar ese grado de imperfección en ellos: no les perdonamos que no sean lo que quisiéramos que sean. ¿Y entonces qué? ¿Será que hay recetas también para esto? Si, bueno, basta con mirar cuán grande es la mochila que le ponemos encima a diversas figuras públicas, que si bien cuentan con un gran talento en lo suyo (deporte, artes, ciencias, etc.), no pidieron capaz nunca ser vistos como referentes sociales. 

LA INFORMACION EN CRISIS: CUANDO AFECTAR UNA PLATAFORMA PUEDE CAMBIAR UN PARADIGMA DE SOCIALIZACIÓN MODERNA

Las empresas de tecnología en los últimos años han visto incrementar sus números de manera astronómica gracias al enorme desarrollo de la comunicación digital: marcas, personas, entidades, en fin, todos confluimos en el espectro digital para establecer distintos formatos relacionales. Y lo que compartimos es información, de modo libre, voluntario y segmentado: no todos saben lo que nosotros somos, decimos o actuamos, cada uno establece niveles de seguridad para identificar con quienes comparte tal o cual información. Y esta forma de comunicación ha venido creciendo de modo exponencial a través de las redes sociales y comunidades virtuales que albergan cada vez más cantidades de información. Un crecimiento que no sido fácil para todos pues ha costado que muchos públicos, (sobre todo aquellos mayores de 55 años) se adscriban a esta forma de interacción actual sin embargo las cifras han ido en aumento. Y en medio de una dinámica tan intensa en estas plataformas empiezan a gestarse fenómenos que no hacen sino instar a la retracción de estos públicos: la ciberdelincuencia, el tráfico de información, el grooming, phishing y diversas modalidades de cyberdelitos. A todo esto se sumó una situación crítica cuyo impacto está afectando a una de las más poderosas marcas del medio digital: el escándalo de Facebook y Cambridge Analytica.

CÓMO COMUNICAR IDENTIDAD DE MARCA EN REDES SOCIALES

Las redes sociales se han convertido en estos tiempos en parte  indispensable  de  la estrategia de comunicación de cualquier empresa enfocada en alcanzar al consumidor. La relación Cliente – Marca ha cobrado nuevas dimensiones y esto se produce por la percepción de cercanía que experimenta el usuario frente a las marcas que sigue, lo que implica la asunción de compromisos por parte de estas, los cuales de no ser cumplidos, pueden ser exigidos por este usuario gracias a la interacción que se posibilita en el espectro del social media. Por ende las Marcas deben cuidar su voz social, estar muy atentas a las necesidades y demandas de sus audiencias y transmitir con la mayor genuinidad su perfil de Marca, sin exageraciones o falsas promesas. Entonces surge el cuestionamiento: como generar impacto positivo en mis públicos sin caer en el exagerado autobombo ó en discursos supra grandilocuentes que puedan generar efecto inverso en mi audiencia.                   

COMUNIDAD: UNA RESPUESTA, MÚLTIPLES VOCES, UNA VOCACIÓN

La experiencia de Comunidad es sin duda algo que atrae y que ilusiona. Cada uno, pensando en este concepto puede imaginar diversos escenarios: el espectro digital, la presencialidad, las ideas, la amistad, las corrientes de pensamiento, las causas sociales, los credos, el emprendedurismo, las artes, en fin, y esto sólo por enumerar algunas de las tantas temáticas y contextos que hoy pueden ser soporte para el desarrollo de Comunidad al que hago referencia. Quienes como yo han vivido experiencias en el pasado ligados a algún tipo de comunidad, podrán corroborar que es mucho lo que uno desarrolla: se aprende haciendo, se produce en equipo, se entrelazan esfuerzos, ilusiones y convicciones, se comparte, se disfruta y se crece muchísimo. Y por sobre todo queda la certeza de que solos podemos hacer algunas tantas cosas, pero, junto a otros tan dedicados como nosotros, pues simplemente no tenemos límites.

FINALIZANDO 2017 ENTRE LA DESESTABILIZACION Y LA REINVENCIÓN: PORQUE HASTA LOS JEDIS CADUCAN

Este fin de año 2017 ha venido trayendo un torbellino de situaciones que han generado toda clase de sensaciones en muy pocos días: el país pendiente de la situación de un presidente a punto de ser vacado; su salvación en las manos de sus adversarios políticos los que le pasan una altísima factura por el favor de conservarlo al frente del gobierno. Finalmente se produce la “negociación del año” y se indulta a un expresidente que tiene anticuerpos enormes dados los graves delitos que purgaba en prisión. Marchas y contramarchas: los que creyeron que la hecatombe había pasado poco antes de la Navidad, regresan a las calles pero ahora a pedir la cabeza del actual gobernante; se precipitan las renuncias de los que hace menos de una semana eran el equipo de trabajo del gobierno. Eso no va mas. El presidente activó una bomba (de nuevo) y su descrédito aumenta más rápido que la inflación galopante del primer régimen de García Perez. ¿Qué se puede esperar de un gobierno asi?