COACHING DE MARCA: UN FORMATO INNOVADOR

Puedo decir que la esperada Sesión Experiencia del programa Coaching de Marca (Brand Coaching) tuvo un debut auspicioso. Se llevó a cabo una vez más con el apoyo de la Cámara de Comercio de Lima que cedió sus instalaciones en la Sede Jesús María, la mañana del sábado 24 de Setiembre. Habíamos anunciado con mucha anticipación la realización de este evento y contábamos ya con la confirmación de todos los empresarios invitados. El referido proyecto fue un desarrollo conjunto en el que participaron conmigo mis colegas consultores Rafael y Jorge Marcos Martínez Campoblanco, siendo nuestro objetivo gestar un innovador formato orientado a ayudar a las personas a desarrollar un proyecto de marca propia genuino, consistente y coherente. Con ellos y otros consultores del equipo GLOBAL ACADEMY, venimos desarrollando ya diversos formatos de cursos, talleres y diplomados como el Seminario de Nuevas Tecnologías, nuevas tendencias que hemos realizado de modo itinerante para diversas entidades públicas y privadas del Peru, ó el Diplomado de Marketing Digital Estratégico que conducimos en el Centro de Capacitación de la CCL en el cual además contamos con el valioso aporte de Renzo Silva Miranda y Victor Saavedra, también expertos de nuestro staff. 

EN QUÉ MOMENTO ME PERDÍ

Una pregunta de esas que así no mas no solemos hacernos. ¿Podrá ser posible que nos perdamos a nosotros mismos? ¿A través de qué situaciones podemos constatar o no que esto nos puede estar sucediendo. En una Sesión de Coaching de Marca que realizamos hace unas semanas con emprendedores en la Cámara de Comercio de Lima, llegamos a esta pregunta como parte de una experiencia de búsqueda interior en la cual tratábamos de evidenciar si nuestra marca personal realmente era reflejo de lo que somos y más aún, si lo que hoy somos es aquello que soñamos, proyectamos o decidimos ser. El día a día trae sorpresas muy a menudo y no es de extrañarse que empecemos con mucho entusiasmo proyectos y terminemos arribando a “puertos desconocidos” tal vez animados por resultados económicos que se producen justo cuando más los necesitamos pero que a veces nos terminan alejando de aquello que en algún momento nos trazamos como meta en nuestra vida. ¿Es esto bueno o malo? 

CAPACITANDO HABILIDADES BLANDAS EN PIURA

Una muy grata experiencia haber conocido la ciudad de Piura, norte peruano, gracias a una capacitación que me llevó hasta allá a mediados de Octubre de este 2016 que se va terminando. Fueron dos días enteros de capacitación para 31 directivos de diversas sucursales de la zona norte de Caja Sullana, entre funcionarios de créditos y administradores de agencia. Ellos venían realizando un ciclo de capacitación y desarrollo coordinado por MICROFINANZAS NK SOLUTIONS, empresa consultora experta en microfinanzas, de la que formo parte. Se me encomendaba el desarrollo del tercer módulo formativo: GESTION DE CAPITAL HUMANO (ENTRENAMIENTO PARA GERENTES DE TIENDA). Creo que el grupo fue bastante colaborativo, un grupo maduro de directivos con mucho para dar; si bien las mujeres eran minoría, debo señalar que equiparaban esta minoría numérica con su vasto talento: un muy buen perfil de personalidad en todas ellas, realmente imposible no percatarse de su valioso aporte. También dedo recalcar que me fue muy gratificante tratar con personas de muy distintas edades y constatar que la juventud y el dinamismo no está solo en los más jóvenes. Un equipo se enriquece y mucho cuando cuenta con el talento de todos y ello solo se consigue cuando hay buena predisposición.

MAS QUE UNA CAPACITACIÓN, TODA UNA EXPERIENCIA

Bajo este lema nos pusimos hace un año junto con mis compañeros de equipo, un desafío en común: generar un curso que fuera precisamente mas que eso; que incorporase aspectos técnicos y de aplicación práctica pero que asimismo tuviera el perfil estratégico que no encontrábamos en cursos análogos. Y que la conjunción de estos dos aspectos tuviera ademas un plus que permitiera que los participantes perciban que están siendo parte de una experiencia formativa especial, plena de recursos digitales pero asimismo muy enfocada en potenciar su desarrollo personal y su visión profesional. El espectro digital está hoy en pleno auge y el énfasis en la mayoría de cursos y diplomados de Marketing Digital está en el manejo de herramientas digitales, lo que consideramos ciertamente atrapante (por el potencial de las mismas), ademas de extremadamente útil. Sin embargo, por nuestro trabajo diario, somos testigos de lo que sucede cuando se soslaya el aspecto estratégico y se encaran proyectos carentes de una bien definida planificación estratégica, rica en prospectiva, dinámica y dotada de objetivos claros y escalonados. Por ello nuestro énfasis en este aspecto, lo que implica entender primero  la naturaleza de la comunicación digital para poder conectar marcas y públicos y así poder diseñar campañas dotadas de contenido creativo tanto en forma como en fondo. 

ROMPIENDO MITOS QUE LIMITAN EL DESARROLLO DE MI MARCA

Cada vez me convenzo más de lo importante que es realizar un proceso de introspección cuando tomamos la decisión de estructurar formalmente nuestra Marca propia sea personal o corporativa. Y no cualquier proceso, sino uno que permita conectar mi vocación de gestor de Marca con aquello de mí que me define y que decido que sea el eje de mi proyecto de branding. Precisamente enfocados en esto, desarrollamos, junto con el equipo de profesionales que me acompaña, el programa Brand Coaching que recientemente tuvo una primera Sesión-Experiencia con 20 empresarios emprendedores interesados en este tipo de temáticas. Considero elogioso que este entusiasta grupo haya decidido tomarse un tiempo para mirar adentro de cada uno, de modo serio y concienzudo, entendiendo que la cuna de nuestra Marca está en nosotros mismos y que hay muchas respuestas que podremos encontrar sólo ahí. 

PRESOS DEL TEMOR (Parte I)

Cuantas oportunidades se esfuman de nuestras manos por esos temores que asoman la cabeza en el momento de las decisiones. Y no es que queramos o busquemos ser temerosos, de hecho, creo que a nadie le gusta que lo tilden de miedoso, sin embargo, si hacemos memoria tal vez podamos encontrar en nuestro pasado momentos en que perdimos batallas a veces antes de haber saltado a la cancha, sea por pesimismo, desconfianza, dudas, falta de fe, “exceso de realismo” o como lo queramos llamar. En el fondo, temor a secas. Una vez escuchando una enseñanza sobre este tema, capté una frase que respondió a mis inquietudes: “no se trata de no hacer las cosas porque se dice que se tiene miedo; se trata de hacerlas igual con todo y miedo, es la única manera de realmente desarrollar la virtud contraria”. Y es muy cierto porque una de los efectos directos del miedo es que nos paraliza, es lo primero que uno experimenta (segundos antes de salir corriendo en dirección contraria). Y en ese momento de para, por un segundo percibimos ese frío aterrador intuyendo que sucederá algo que no deseamos, o tal vez experimentamos el sinsabor de la duda, o el pesar por arrepentirnos de algo que íbamos a hacer y que ya no haremos. ¿Cuesta tanto creer en nosotros mismos? ¿Vale la pena arriesgar por hacer aquello en lo que uno CREE?

CÓMO DEBE SER MI MARCA PARA QUE LOGRE EL IMPACTO QUE BUSCO

Dialogando con empresarios en eventos a los que asisto con regularidad, me encuentro continuamente con la pregunta: “¿es que acaso hay una fórmula profesional para crear y presentar una marca?; ¿una receta imbatible que me asegure el éxito, de tal modo que cumpliendo con todo lo indicado logre si o si el posicionamiento que deseo?”. El tema se presta para multiplicidad de interrogantes y de diversa índole: por una parte, las que cité y que connotan la búsqueda de la fórmula perfecta; de otra parte sin embargo surgen testimonios de quienes le restan importancia al asunto dado que piensan que sólo enfocarse en su producto y/o servicio y asegurar la calidad de él,  alcanza. Escucho comentarios con todo este condimento: “siento que mi marca no me representa"  – "creamos esa marca porque no se nos ocurrió nada mejor que usar nuestras iniciales" – "empezamos la empresa y acordamos después ocuparnos de eso de la marca, total lo que importa es lo que uno haga con ella" – "no necesito invertir tiempo en absurdos como la misión / visión que nadie lee en la web" – "necesito un logo pero ya, porque preciso imprimir materiales y no tengo marca" – "no entiendo cómo hay gente que dice que sabe de esto, y no conoce mi marca, y encima trabaja con mi competencia que está a años luz atrás de nosotros" – "no entiendo como otros con menos talento y profesionalismo que nosotros logran más clientela que nosotros”.

CREATIVIDAD EN TIEMPO RECORD: EL TALENTO AFLORA CUANDO PRECISAMOS DE ÉL

Soy un convencido de que la creatividad es una de las grandes expresiones del talento humano y esta creatividad posee múltiples formas de mostrarse y ciertamente muchas veces permanece oculta porque no nos animamos a descubrirla en nosotros mismos. A principios de este mes me tocó dictar mi última clase del módulo de Contenidos del Diplomado de Marketing Digital Estratégico de la Cámara de Comercio de Lima y fue ocasión para tomar contacto con el talento creativo de mis alumnos. El trabajo consistía en generar un Storytelling enfocado en llamar la atención sobre una marca de producto o servicio; la evidente recomendación era que más allá de crear un buen guión, hicieran la experiencia de filmar y editar su spot. Si bien en principio percibí en varios de ellos la sensación de imposibilidad o dificultad dado que el trabajo se entregaría después de las celebraciones de fiestas patrias, o sea el pasado fin del mes de Julio, creo que finalmente quedó clara la importancia de realizarlo aún con limitaciones. Diría yo que precisamente las limitaciones permitirían vislumbrar las reales capacidades creativas de cada grupo, dado que es sabido que cuando las circunstancias son las más convenientes, evidentemente deberíamos poder presentar trabajos extraordinarios. Sin embargo, eso no siempre sucede.