lunes, 6 de noviembre de 2017

TEDxLIMA: VERME EN LOS OJOS DEL OTRO

Debo decir que este TED x Lima supero mis expectativas, no puedo ocultar que sí las tenía más allá de que se recomienda no cargarse de estas para disfrutar al máximo la experiencia tal como ésta suceda. A mí el evento me agradó de sobre manera. Y creo que hay un aspecto en particular en el que la expectativa estaba y era grande, porque este evento se caracteriza por este concepto: Inspiración. Creo que ese fue el gran legado que nos dejaron todos y cada uno de los speakers que pisaron ese escenario y compartieron sus historias de vida así como sus ideas y planteamientos. Cómo no motivarse profundamente con tan sentidas historias de vida de compatriotas (otro valor sin precio) que superando toda adversidad sacan adelante proyectos, sueños y sus propias vidas en un medio que es el nuestro, sí, esta tierra nuestra en la cual a veces le damos mas protagonismo a la queja y al prejuicio que al goce por el éxito de nuestros pares locales. Me sentí orgulloso de saberme compatriota de estos ejemplares personajes que pese a obstáculos diversos, lograron dar pasos enormes en el camino de su propia superación e incluso en muchos casos, llegando a ser excelente embajadores de nuestro espíritu emprendedor, creativo y pujante, fuera de nuestras fronteras.


Speakers TEDxLima 2017

Y el clima que se creó esa noche fue el mejor, en los pasillos se respiraba camaradería y esa buena vibra; creo que la gente que asistió vino muy predispuesta. Eso también fue inspirador. Era gratificante observar a tantas personas acercarse a los speakers a darles las gracias por lo que habían compartido y ver en cada conversación y en cada foto las ganas de todos de inmortalizar el momento por lo gratificante (valga la redundancia) que era la experiencia para cada asistente. Percibo que esta vivencia cobra aún más relevancia dado que estamos en tiempos en donde suena fuerte aquello de que el peor enemigo de un peruano es otro peruano, sin embargo creo que eventos como este nos permiten vernos con otros ojos: redescubrirnos en los ojos del otro, del colega desconocido con quien conversé esa noche y a quien quizá dí un abrazo al despedirme ó al realizar algunas de las dinámicas que se prepararon.
Qué bueno y saludable que es para el espíritu este nutrirse y aprender en un clima como este, despojado de prejuicios, poses y halo de competitividad. Nuestra gente necesita más de estas experiencias, porque ese cambio al que tanto aspiramos como sociedad puede realmente empezar a darse cuando nos disponemos, como pasó en este TEDxLima, al encuentro sincero y abierto y nos cedemos al otro poniendo mucho de nuestra parte para ser todos co-constructores del clima de compartir al que hago referencia. Una felicitación enorme a Ana Teresa Romero y a todo el equipo de trabajo que la acompañó, organizadores, sponsores y voluntarios. 
Me quedo para finalizar con esa imagen que describió tan bien Wendy Ramos cuando comentó una experiencia vivida luego de permanecer en estado de observación mutua, cara a cara, durante un largo rato con una mujer enferma que al verse a sí misma en sus ojos, pudo apreciar mejor aún su propia belleza. Porque en los ojos del prójimo siempre, siempre podemos vernos mejor. 


              
Con Gianina Chavez (Oveja Viajera) y la excepcional Indyra Oropesa                                
 Con Ana Teresa Romero, Organizadora TEDxLima 
Con Wendy Ramos TEDxLima 

Gracias Srs. Speakers: Anai Padilla (Actriz y Activista), Bruno Villegas (Fundador de Habla Libre y joven investigador en tartamudez), Carol Hernandez (Actriz e Improvisadora), Indyra Oropeza (Escritora y Sobreviviente de Cancer), Luciana Olivares (Gerencia de Estrategia y Contenido en Latina TV), Moisés Salazar (Desarrollador de Software autodidacta, creador del Reach, red social de seguridad ciudadana reconocido en México, Reino Unido y USA), Ricardo Morán (reconocido Productor, Conductor y Director de Teatro y TV), Sergio Tenorio (Director Comercial en Circuit, joven emprender y autor del libro Rebeldes - Guardianes de Luz) y Wendy Ramos (figura pública altamente reconocida: Clown, Actriz y Comunicadora). 


Con mi colega Franz Flores (Tich en TEDxLima)  



miércoles, 1 de noviembre de 2017

DIPLOMADO DE MARKETING DIGITAL ESTRATÉGICO DE LA CCL ALCANZA SU NOVENA EDICION

Estamos próximos a dar inicio a la 9na. edición del Diplomado de Marketing Digital Estratégico preparado por el equipo de profesionales consultores de Global Bureau Consulting para el Centro de Capacitación de la Cámara de Comercio de Lima. Realmente una cifra enormemente motivadora puesto que aún no se cumplen dos años de venirlo realizando y se ha logrado una muy amplia aceptación y demanda, siendo éste uno de los programas con mas crecimiento para la institución.
El presente programa de 120 horas académicas cuenta con sesiones en aula y en laboratorio digital, siendo conducido por sus mismos creadores, todos miembros de nuestro equipo de profesionales consultores y docentes: Ernesto Montellanos Corzo, Rafael Martinez Campoblanco, Jorge Marcos Martinez Campoblanco y Kenneth Peraza y con ellos un gran equipo de profesionales invitados que de modo remoto o presencial suman sus conocimientos y vivencias para hacer de este programa, como reza su eslogan “toda una experiencia”.

Cada edición de este programa nos ha debajo grandes satisfacciones: cada grupo humano tiene lo suyo y en un espectro de trabajo colaborativo como el que nosotros planteamos, se logra una gran interacción tanto en la presencialidad como en la virtualidad. Al crearse un ambiente favorable a este tipo de desarrollos, se deja lugar a la aparición de los variados talentos de cada uno y entonces la experiencia se vuelve más rica. Nuestra tarea docente consiste, además de compartir conocimientos, en dar un acompañamiento que brinde feedback a cada alumno para el desarrollo de sus competencias digitales, incentivando en cada uno, que den rienda suelta a su creatividad, su espíritu innovador, su capacidad analítica y otras competencias blandas necesarias para su desarrollo profesional. Cabe mencionarse también que el clima de la Cámara de Comercio de Lima, con toda la vasta actividad empresarial que a diario maneja, propicia que los participantes amplíen sus redes de contacto, generando un muy útil networking, variable muy analizada cuando se dilucida la conveniencia o no de estudiar en un lugar o en otro.    

La dinámica en el espectro digital esta en permanente cambio y evolución lo que genera que constantemente se actualicen y redimensionen los contenidos que desarrollamos en cursos como el presente. El estudio de la evolución de los hábitos de consumo de la población, el fenómeno de los eventos en línea impulsados por el desarrollo creciente de las redes sociales, el surgimiento de nuevas comunidades virtuales, la proliferación de campañas de comunicación on line, la creciente presencia de Marcas en Internet (grandes y pequeñas), los fenómenos que se suscitan en la red y desde la red (campaña politicas, sociales, redes de ayuda, boicots, etc.) y la creación de nuevas herramientas y desarrollos para favorecer la comercialización en medios digitales, son algunos de las tantos contenidos que se desarrollan en este diplomado en donde vocablos como engagement, prosummer, reputación on line, analítica, personalización, Neuromarketing, interacción contínua, entre otros, son de usos cotidiano al ser parte de las nuevas tendencias en las que hoy el Marketing esta plenamente involucrado al caminar de la mano de la Tecnología de las comunicaciones que posibilita el desarrollo de estos nuevos mercados.
Tengo a mi cargo los módulos de Estudio del Consumidor Digital y Branding, Marketing de Contenidos y Nuevas tendencias en Marketing Digital y puedo decir que ha sido una gratísima experiencia desarrollar con mis alumnos formas de expresión y comunicación que les permitan entender este espectro y generar contenidos de alto valor agregado. He visto en todos este tiempo mucho esmero en los trabajos de investigación y desarrollo de campañas que nuestros alumnos han realizado. 
Ello es siempre motivador generándonos ademas un gran compromiso a los que asumimos el rol de formadores, para estar siempre a la vanguardia de este tipo de temáticas que están cada vez acaparando mas protagonismo en nuestro medio.
Los esperamos en el Centro de Capacitación de la CCL, empezamos nuevo grupo este miércoles 08 de Noviembre en la Sede Central en Jesús María con una frecuencia de dos veces por semana, Lunes y Miercoles de  7:00  a 10:00 pm. Para mayores informes e inscripciones los invito a visitar la web de la CCL: http://www.capacitacionccl.edu.pe/courses/diplomado-en-marketing-digital/

Finalizo dejándoles el testimonio de un destacado blogger egresado del Diplomado, hoy coequiper nuestro; los invito también a que vean y difundan esta presentación en formato de VIDEO de nuestro Diplomado de Marketing Digital Estratégico, el cual fué realizado integramente por la productora Corte Films (http://corte.pe/) gracias a José Adrianzen Salcedo (alumno nuestro egresado de la primera promoción). Estos testimonios hablan por si mismos. Que mas decir sino ¡Gracias! 


sábado, 28 de octubre de 2017

EDUCOMUNICACION 2017 EN TRUJILLO: TODA UNA EXPERIENCIA VIVIDA EN EQUIPO

Es realmente mas que placentero cuando compartes proyectos como este con profesionales de tu propio equipo. Entonces todo se convierte en una aventura: se disfruta cada momento, cada compartir, cada instante. Y si ademas cuentas con gente tan hospitalaria como quienes nos atendieron a nosotros estos dias en Trujillo, entonces la ecuación no tiene margen de errror: será una experiencia inolvidable. El pasado 19 de Octubre por la noche partí con destino a la ciudad de Trujillo acompañado de Rafael Martinez Campoblanco, Delia Choquehuanca y Olintho Vera. Ibamos todos invitados a disertar en el 1er Encuentro Internacional EDUCOMUNICACIÓN 2017, evento organizado por la  Facultad de Educación y Comunicaciones de la Universidad Nacional de Trujillo (UNT). Ya Jorge Marcos Martinez Campoblanco, co-equiper nuestro y coordinador del evento, nos esperaba en destino. Él viajó un par de días antes del evento realizando un gran despliegue en la previa al evento, en donde fue entrevistado en medios de comunicación locales.
El evento se inició durante la mañana del 20 de Octubre, en las instalaciones del teatrín de humanidades del Campus de la Universidad Nacional de Trujillo. “El Uso de los medios digitales y la violencia” fue la primera exposición del día a cargo del speaker Jorge Martinez Campoblanco, experto en la materia. Luego el Dr. Cesar Chavez brindo sus aportes desde la experiencia como Fiscal de Prevención del Delito. La mañana se cerró con una excepcional exposición del experto Olintho Vera quien haciendo gala de una cuidada selección de audiovisuales presentó de inmejorable manera su tema relacionado con Storytelling y Videomarketing. 
Se hizo un alto para el almuerzo continuándose después con el evento en el Auditorio Cesar Vallejo de la Sede Central de la UNT.  El Dr. Rafael Martinez de nuestro equipo, se avocó al tema Educación 2.0 logrando conectar con el público de la tarde. Siguió luego el Mg. Zoran Herrera, docente de la UNT cuyo tema fue “Cultura e Identidad: Gestión para el Desarrollo”. Lo propio haría Delia Choquehuanca cuando se refirió al Blog y otras herramientas de comunicación digital, tema que caló mucho en los asistentes quienes no dudaron en acercarse a ella al finalizar su ponencia para conversar y tomarse fotos. Finalmente me tocó el turno de disertar sobre “Marca Digital Institucional y Personal: La cultura del Social Media Branding” en donde abordé aspectos relacionados a cuáles son los mecanismos de comunicación que hoy las marcas llevan adelante tanto en el espectro corporativo como en el del Personal Branding.
Se llegó al fin del dia con el Foro sobre comunicación Digital en el cual participaron como panelistas  el Dr. Hermes Escalante Añorga, presidente de la Cámara de Comercio de La Libertad, el Coronel PNP Roberto Zapata Cáceres, Jefe de la Región Policial de La Libertad y el  profesores invitado Dr. Rafael Martínez Campoblanco, siendo el moderador el profesor Jorge Martínez. El Sr. Decano de la Facultad de Educación y Ciencias de la Comunicación, Dr. Santiago Uceda Duclos dio las palabras finales y la profesora Betty Cabrera fue la encargada de cerrar el evento académico. 
Pero ahi no termino el itinerario: pudimos visitar las siempre impresionantes ruinas de Chan Chan acompañados por Anthony Ibañez Carranza y quien fungió de guia turìstico. Debo dar a él un agradecimiento especial por todas las fotos que nos tomó esos días y que aquí ven publicadas. Los almuerzos y cenas fueron gratos momentos de departir en los que la gastronomia norteña nos cautivo de sobremanera. El fin de semana transcurrió muy rápido; sin embargo creo que lo aprovechamos al máximo. Dedo destacar que esta participación en este evento fue la primera actividad pública de la comunidad TICH a la cual pertenecemos todos los ponentes (www.mundotich.com). Y el trabajo en equipo realizado al que hago referencia fue extensivo a todos los miembros de la comunidad que de una u otra forma fueron también parte de todo esto, al ocuparse de los artes promocionales, pagina web, publicaciones continuas, hechura de los banners y diplomas, manejo de redes, etc. Creo también muy destacable la actuación de nuestros amigos y partners de www.wom.com que estuvieron siempre dispuestas al servicio y que sponsorearon esta actividad como también lo hizo: Maurva Contadores, La Cámara de Comercio de La Libertad y la Region Policial de La Libertad. A todos un gracias enorme ya que es muy motivador saber que caminamos de la mano de empresas que buscan mas que solo figuración, empresas con un perfil social que están dispuestas a acompañar genuinos procesos formativos como los implementados por la UNT en Trujillo, La Libertad.  





jueves, 19 de octubre de 2017

MARCAS CON PROPÓSITO: ESE COLOR HUMANO QUE CONECTA

Hoy, en el mundo de las marcas, no se puede hablar de innovación dejando de enfocarnos en las personas. Como dice Alex Pallete, fundador de la compañía de innovación Picnic: “una marca que mira al ser humano y es empática, es reconocida como una marca con propósito”. Contar con este propósito es fundamental puesto que nos deja ver una marca sensible, cercana y consciente, lo que muchos llaman “una marca con corazón”. Y esto mismo permite lograr esa conexión emocional con su entorno: ahí están tanto sus clientes, sus potenciales clientes, sus competidores, sus proveedores y toda una gama de empresas y usuarios que aun no siendo parte de su relacionamiento cotidiano directo, son voces sociales que pueden ser voces aliadas o no. De otra parte, una marca sin propósito, es una vista muchas veces como una marca “apática” que no ve personas, sino meramente  consumidores y es éste perfil el que ya no responde a las demandas actuales del mercado.

“Una marca tiene que ser capaz de convertir una necesidad en una relación”. Si no logro entablar relaciones a nivel humano-comunicacional con mi entorno, entonces no tengo nada. Pero ojo no se trata sólo de emocionar con algún contenido emotivo de algún bien producido spot. El usuario digital no es un mero espectador: investiga, interactúa y busca corroborar si lo que dice nuestra marca, es en realidad lo que ésta vive y dice. Y he ahí la pata coja de muchas marcas. El doble discurso hunde a marcas que creen que hacer marketing hoy es sostener un discurso trillado avalado por promociones y dádivas que no generan compromiso con sus clientes sino una pobre relación de conveniencia de intereses temporales en donde hoy me sirves y si mañana ya no pues te descarto sin mínima pena. 

Convertirme en Marca Relevante”. Según la agencia de marketing Prophets: “las marcas más fuertes son las implacablemente relevantes, las que hacen una diferencia en la vida de los consumidores”. Es este el tiempo de la relevancia de Marca en donde fidelizas con lo que eres, comunicando adecuadamente el cómo haces las cosas y fundamentalmente, el por qué haces lo que haces. Autenticidad, pasión, perfil inspiracional y vocación de servicio son algunos de los atributos que constituyen esa relevancia que mayormente la gente hoy busca en las marcas. (A continuación  excepcional exposición extraída de Ted Talks del experto Simon Sinek sobre ese por qué de las Marcas al que hago referencia).


“Tu marca debe reflejar la verdad de lo que eres”. Toda promesa de tu marca debe ser cumplida de lo contrario en muy poco tiempo esta puede arruinarse. El espectro digital expone permanentemente nuestro mensaje a un mundo de personas que “viven” conectadas. Eso puede ser para muchas marcas una oportunidad para llegar a cada vez mas personas ó una temible amenaza porque todo aquello que no manejemos bien puede ser usado para evidenciar nuestros errores.
  
“Marcas que Intervienen la realidad”. No solo se trata de abanderarse con causas ajenas sumándose a movidas de moda sino que hay que forjar campañas nuevas que sean respuesta para nuestro público y hacerlo bajo el lineamiento del propio estilo para que ésta vía de acción sea única e irrepetible. Nos pueden copiar hasta el slogan (inescrupulosos que cambian términos y al final pretenden decir lo mismo que nosotros) pero no el espíritu de lo que generamos. Y eso las buenas campañas de comunicación lo saben transmitir de forma inmejorable. Basta ver el caso de “#Like a girl” de P&G ó de “Belleza real” de DOVE, campañas que lograron incrementar sustancialmente la relevancia de estas marcas. 
(Articulo sobre la citada Campaña "Like a gilr" de P&G: 

La máxima de este tipo de marcas es que las acciones son siempre más contundentes que las palabras. Se trata entonces de Crear culturas conscientes (concepto del experto español Cristian Saracco en su libro ‘Marcas con Conciencia’). Así la construcción de la reputación on line de marca es cada vez menos un “esfuerzo adicional”, se trata de que sea una consecuencia. Velar por esta reputación implica entonces y de sobremanera, estar atentos a la repercusión de nuestro quehacer. Pero es evidente que una empresa que hace, conquista un protagonismo que los demás sólo miran por su Smartphone.
La cuestión final es ¿y nuestra marca? ¿En qué lado de la ecuación quiero que esté?  Esa decisión está en cada uno. Apostemos por edificar una Marca con Propósito.

miércoles, 23 de agosto de 2017

ESTRATEGIAS CLAVE PARA EL ÓPTIMO APROVECHAMIENTO DE FORMATOS DE NEGOCIACIÓN B2B

El llamado Marketing b2b se enfoca en ayudar a empresas que le venden a otras empresas. Es de anotarse que estamos en tiempos en que muchos cuestionan la diferenciación entre modelos como el b2b (business to business) o el b2c (business to consumer), afirmando que todo se resume en un claro y potente b2h (business to human) teoría cuestionable también porque aunque al final en ambos casos estamos vendiendo a una persona, esa persona no se comporta igual cuando compra en su vida privada que cuando lo hace en nombre de su empresa y es en esa diferencia donde está la clave para que sus estrategias de marketing sean un completo fracaso o un rotundo éxito. La forma de actuación cambia y ello es así por obvias razones: una empresa compra lo que necesita para seguir existiendo, busca crecer ahorrando costos y por ello sus decisiones son muy meditadas ya que un fallo en elegir un proveedor puede poner en riesgo la organización generando pérdidas en distintos niveles. Esta premisa es fundamental para enfocamos en el concepto de Negociacion b2b. Cabe señalar que dentro de este formato el abanico de clientes potenciales es mucho más reducido que en otros, pudiendo esto permitir, a priori, una mayor personalización y otro tipo de estrategias de conexión para con ellos. Sin embargo construir una relación a largo plazo con un cliente empresa nos puede augurar un flujo de caja constante e importante lo que no deja de ser un gran atractivo para aterrizar en este formato de negocio. Analicemos primero cómo opera este segmento:

Procesos de compra racionales y complejos: Como antes  señalaba, las empresas son mucho más racionales a la hora de comprar sus productos ó servicios, pues estos pueden formar parte de su proceso productivo eje o ser claves para potenciar su funcionamiento y aumentar así su productividad. Por ende adscribirse a un nuevo desarrollo o nuevos proveedores no es una decisión fácil dado el riesgo que se asume en caso de no obtenerse la calidad deseada. Los procesos de compra son asimismo y en atención a lo anterior, más complejos; los procesos decisorios y de adquisición raramente son impulsivos y mas bien suelen ser largos interviniendo muchos agentes en el proceso y aún en la cadena de adquisición. Cada variable de nuestra oferta será analizada en detalle. Por ello es muy importante que la propuesta de valor que ofrezcamos sea muy detallada incluso con la incorporación de documentos técnicos, detalles de especificaciones, etc. Se trata de generar seguridad y la información debe ser un factor que juegue a nuestro favor.

Errores de Percepción: Es probable que haya un mercado para el que somos nuevos (podemos serlo o no) ó que nos conozcan y tengan una percepción equivocada de nosotros: nos vean como los costosos del mercado ó como poco dedicados, de servicio deficiente, demorones, distantes, meros mercaderes, incumplidos, novatos, afanosos,  etc. Hay que conquistar la confianza, nuestro accionar está en la lupa de nuestro cliente.

Es vital trazar estrategias que nos permitan acercar posiciones en pos de esos públicos que consideramos nuestro target. Si ya los tenemos identificados, toca aproximarnos y he aqui en donde muchas veces las cosas no salen como se esperan. Y alguna de estas instancias termina siendo detonante para que se trunquen las negociaciones emprendidas:

*  Toma de contacto: la forma de conocernos no fue la mas adecuada. 
*  Tipo de Propuesta: nuestra presentación no conectó con nuestro cliente.
*  Malas experiencias pasadas: fantasmas del pasado desalientan a mi cliente.
*  Escasa pericia comercial: ausencia de un equipo de negociadores eficaces.
*  Percepción de ser una Marca Dèbil: una presencia de marca poco o nada trabajada.


Las siguientes son algunas de las estrategias de Marketing recomendabas para hacerle frente a estas anteriores instancias que agrupadas en diversos formatos nos pueden permitir llegar a conquistar a nuestro segmento b2b:

I.  MARKETING DE EVENTOS: Es una estrategia basada en el desarrollo de una adecuada presencia de marca y en la conceptualización de experiencias memorables para el consumidor. El Event Marketing diseña experiencias y mundos vivos que permanecen en el recuerdo. Es una manera de hacer llegar nuestros productos y servicios transmitiendo vivencias a través de las relaciones públicas. Podemos crear experiencias memorables a través de workshops, ferias, congresos, exposiciones, lanzamientos de producto, capacitaciones técnicas, desfiles de moda, muestras gastronómicas, entre otras actividades, enfocadas en audiencias clave para alcanzar nuestros objetivos de posicionamiento. Esta estrategia nos permite distanciarnos de la percepción de "marca débil" al mostrarnos tal como queremos ser reconocidos; ademas permite que la toma de contacto tenga otra connotación dado que en el contexto de un evento corporativo como los antes referidos, la presentación de nuestro equipo de trabajo debe de ser evidentemente la de mas alta perfomance.  

II.  BRANDEND CONTENT: Las empresas B2B utilizan el marketing de contenidos porque lo consideran un método eficaz para lograr relaciones de confianza a medio y largo plazo con sus clientes. La generación de contenidos de Marca de alta valía permite que el perfil de la misma se torne relevante. Robustecer nuestra imagen de marca le agrega valor a la misma y la hace mas atractiva para nuevos clientes. Las empresas buscan pares para negociar las cosas importantes. Evaluar mi propia marca me debe permitir potenciar mi forma de comunicarla. 
El poder de un mensaje bien transmitido cambia la percepción del cliente b2b de nuestra empresa. No es instantáneo, toma tiempo, pero así se va anidando una relación en donde nuestra Marca debe procurar autenticidad y coherencia en el día a día. Considerar que nuestro branding:
§  es la impresión que tienen los demás de nosotros.
§  es la promesa de nuestra organización.
§  es nuestra autodefinición de cara a un entorno
§  es nuestra imagen, nuestro estilo, lo que nos hace únicos
§  es la expresión de nuestra identidad 

III.  MARKETING DIGITAL: El espectro digital ofrece múltiples oportunidades: las hojas sociales corporativas en redes, la proliferación de Blogs y Websites, las transmisiones en vivo, la posibilidad de impulsación de publicaciones, el desarrollo de aplicativos, en fin. El desarrollo del comercio digital en ascenso va rompiendo con viejos paradigmas que distanciaban a las empresas de la compra en línea. Una clave que nos brinda la digitalización: estar siempre, sin barreras, sin distancias. Y hay múltiples mecanismos para darse a conocer en este mundo virtual. No son pocas las empresas cuya dimensión virtual excede en mucho a su montaje físico. Aquí algunas herramientas de probada eficacia:
1. Facebook Ads: Una red en la que sí está ese gerente que no ubico.
2. Google Adwords: La mejor forma de ser “encontrable”
3. Web Marketing: construyendo Big Data desde mi oficina virtual
4. Videomarketing, contenido de alto engagement: la fuerza de la imagen en movimiento 
5. Analítica y mediciones: todo lo hecho en medios digitales es medible y por ello evaluable y optimizable

IV.   VENTA CONSULTIVA: Una metodología comercial en la que el vendedor tiene un rol consultor. Agrega valor a los clientes más allá del producto o servicio que vende. Este rol es particularmente útil en las grandes ventas de negocios industriales.La implementación del modelo o la optimización del mismo permitirán un nuevo modo de relacionamiento con mi cliente b2b. Es imprescindible para esto: 
- Investigar necesidades en vez de hacer discursos de venta.
- Entender esas necesidades y presentar soluciones que las resuelvan.
- Escuchar activamente al cliente en vez de interrumpirlo para convencerlo.
- Comprender sus criterios de decisión en vez de asumir que elegirá el mejor producto. 
Comentaba lineas arriba que el Tipo de Propuesta es muchas veces una traba en la negociacion b2b, porque cuando el ejecutivo de negocios no tiene claro que es lo que el cliente necesita mas allá de lo que desea, la probabilidad de que lo ofrecido no satisfaga al interesado es muy alta y ello se puede resolver si el ejecutivo en acción consultiva sabe diagnosticar y acompañar al cliente en su proceso de negociación. 

V.   INFLUENCER MARKETING: El Marketing de contenidos es cada vez más, pieza clave para difundir valores de marcas y establecer vínculo creíbles y cercanos entre la organización y sus públicos. En este contexto, la figura de los influencers comienza a ser objeto de interés prioritario, centrando una parte importante de los esfuerzos de marketing..
§  Los “Embajadores de marca” son aquellos que recomiendan la marca siendo remunerados con premios y atenciones. Regularmente son parte de la estrategia de muchas marcas que procuran la ética profesional en sus procesos. Un embajador tiene una mayor fidelidad y compromiso con la marca que otros influenciadores: le dedican tiempo, esfuerzo y trabajo sostenido. Asume el rol al 100% y se torna en prosummer (produce contenidos para  la marca)
§  Por otro lado, los “Influencers arquetípicos” son regularmente figuras públicas con amplia margen de influencia en el medio digital, los cuales son remunerados a través de contratos millonarios en beneficio de una marca a la que le interesa crear difusión y alto impacto.
§  El verdadero apóstol de la marca es el “Advocate”, genuino, libre y voluntario. Ellos promueven marcas y les interesa aparecer privilegiados, conquistar descuentos exclusivos o información reciente para ser los primeros en comunicarlo. Incluso dan apoyo en servicio social, por ejemplo, aunque su compañía sea tecnológica, el advocate puede ayudarle a promover las causas sociales de la empresa. 
NOTA FINAL: ¿PODRE TENER A UN INFLUENCIADOR 
DENTRO DE MI EMPRESA Y DESCONOCERLO?  

Suele suceder. Indague entre sus filas, ofrezca el mayor respaldo y asista a quien le vea pasta de alto comunicador. El valor de su marca crece exponencialmente si consolida influenciadores propios. Contar con ellos enaltece su marca, la dimensiona y comunica no sólo sus ofertas de producto o servicio sino algo mas humano: su cultura su estilo, su perfil, y eso es lo que conecta con usuarios corporativos que buscan establecer vinculos de negocio de largo plazo con los mejores.   

En próximos artículos nos tomaremos el tiempo para entrar de lleno en todo lo que cada una de estas estrategias de Marketing pueden hacer para potenciar el optimo aprovechamiento de los formatos de negociación b2b.

domingo, 25 de junio de 2017

COMO UNA CAMPAÑA PUEDE REINVENTAR UN CONCEPTO Y UNA RELACION

Realmente impresiona el poder que tienen las comunicaciones hoy en día. Un poder que es mayor cuando se cuenta con una dosis elevada de creatividad como para generar un cambio rotundo de percepción respecto a una persona, una empresa o una marca.
Y esto es lo que pasó hace a fines de 2015, con Barbie, reconocida marca de Mattel, una de las más grandes compañías de juguetes del mundo, ubicada en El Segundo, California (USA). Considerése que si bien la muñeca Barbie ha sido toda una insignia para esta casa productora, es también cierto que ha sido blanco de fuertes ataques a lo largo de su historia, siendo cierto también que la misma marca ha contribuído en mucho a esta situación.
Dos de las latentes críticas hechas a Barbie a lo largo del tiempo han sido su enfoque vanal, solo interesado en la belleza, la moda y los chicos, y la representación poco realista de la imagen corporal de una mujer joven, en donde su pequeña cintura y pecho prominente plantean un estereotipo de belleza, siendo este visto como un tema delicado por el riesgo de que las niñas que tratan de imitarla sufran anorexia.
Copio por aquí un post sobre los más sonados escándalos en los que se ha visto envuelta la pobre Barbie, dado que no han sido uno sino varios. Sus intentos de aproximarse más a su público y aun desarrollar nuevos públicos, terminaban siendo todo lo contrario, resultando en campañas más que contraproducentes.
Había que reinventar un producto que si bien había gozado de un sonado éxito mundial, estaba en caída, siendo visto como nocivo. Se tendría que hacer un giro sobre todo en el enfoque del mensaje de la marca. Y llegaría una campaña que conseguiría el efecto buscado: “Imagina las posibilidades”. Este fue el lema de esta campaña que muestra ese otro enfoque que mencionábamos. El énfasis dejo de estar en el producto, tantas veces acusado de frívolo e inhumano; el énfasis estaba ahora puesto en el usuario final: las niñas, plenas de imaginación, ideas, sueños y aspiraciones. Aplicando técnicas de Storytelling, se gestaron situaciones en las que cada niña se conectaba con sus sueños profesionales futuros. Además se captaba en formato de cámara oculta, las reacciones de los adultos que interactuaban con ellas, al verlas ejerciendo como veterinarias, entrenadoras, ejecutivas corporativas y profesoras. Ello trajo como resultado un spot tierno, jocoso, ocurrente y por demás atractivo para el gran público. Se logró al fin la ansiada conexión emocional. Ahora jugar con muñecas Barbie era bueno porque incentivaba la imaginación de las niñas.
Las fans de antaño sintieron que su marca, estaba generando un mensaje positivo y bueno para sus hijas, mensaje que les devolvía la vigencia perdida aunque con otro matiz. Quienes se distanciaron de la marca, encontraron un motivo para acercarse a ella mirándola con otros ojos. Llegarían también nuevas amigas, ahora llamadas seguidoras.
Cuando una niña juega con Barbie, puede imaginar todo en lo que puede convertirse”, concluye el llamativo comercial.
El pasado 2016 Barbie cumplió 60 años de vida y pudo  celebrarlos a pleno tras este nuevo despertar de su marca. Quien imaginaria que en Abril de 2015, la noticia de impacto sobre la marca era que Mattel jubilaría a Barbie por la caída en sus ventas; luego en Noviembre de ese año la situación estaba dando un giro de 180 grados.
Vaya… Eso me hizo cambiar mi opinión sobre Barbie”. Cuando un usuario varón de Facebook es capaz de publicar una opinión como esta, es porque estamos ante una campaña de real gran impacto, que está llegando a ser tendencia en medios sociales por el nivel de engagement de su contenido. Aplausos Mattel, larga vida a Barbie. Cuan útil es reinventarse cada tanto, no dejando nunca de mirar a tu público objetivo, buscando contenidos que realmente inspiren.
Ernesto Montellanos Corzo
** Artículo publicado con anterioridad en el Blog de Global Bureau Consulting: http://www.globalbureau.net/como-una-campana-puede-reinventar-un-concepto-y-una-relacion/

sábado, 8 de abril de 2017

RESCATAR: LA DIVINA MISIÓN DE QUIEN ARRIESGA POR CONVICCIÓN

Toda tarea de rescate implica riesgos, algunos mayores que otros. Porque las más de las veces hay que acercarse al peligro para poder auxiliar a alguien que está siendo consumido por este. Y entonces ¿por qué hacer esto? Si después de todo lo mas fácil es culpar al destino por la desdicha de otros ó sentir alivio porque no nos tocó a nosotros. Hay que considerar que intervenir esa realidad puede terminar afectándonos: capaz por ello ante tantas situaciones de riesgo se oyen mil voces y comentarios variopintos y las más de las veces, el "ruido" supera en mucho a los actos concretos de servicio. Sin embargo, en las ultimas semanas hemos sido testigos de innumerables instancias de peligro ante los inclementes desastres naturales que azotaron nuestro país y si bien se produjeron muy lamentables pérdidas, también es cierto que pudimos apreciar escenas auténticamente heróicas, algunas muy conmovedoras, en las cuales fuimos testigos de rescates de personas y animalitos que estuvieron a punto de perecer pero que gracias a la oportuna intervención de otros lograron salvarse. Es de resaltar que ante tal magnitud de incidentes, correr y salvarnos a nosotros mismos es plenamente entendible, sin embargo la necesidad de los otros es una realidad que latiga nuestros sentidos y nos insta a esta santa acción de rescate. Qué decir de este acto: es un poco una locura, un decidir por lo menos seguro para nosotros, un enfocarse en el otro, un salir de uno mismo, un compartir, un violentar la propia naturaleza para tomar la mano de otro y audazmente actuar en procura de una salvación conjunta.       

Las situaciones extremas nos ponen a prueba y permiten que nos demos realmente cuenta de qué estamos hechos. Una fotografía en Facebook difundida el lunes 27 de Marzo pasado, por el usuario Oscar Ben-Ari Tuesta García,  da cuenta de la labor de rescate que implementó un joven por él desconocido a quien se le denominó: "el del unicornio inflable", quien de esta forma trasladó precisamente a la hermana y mascota del primero. Comentó Tuesta que la labor del joven había durado horas junto a otras personas. Roberto Guzmán Amaya es el nombre del joven empresario piurano que no dudó tras la inundación, de ir en pos de personas damnificadas ayudando a los residentes en la Quinta Ana María, ubicada en la ribera del río Piura. En los peores momentos, a veces aparecen las mejores personas. No tengo palabras para terminar de agradecerles.#ResistePiura”, escribió Ben-Ari Tuesta. Este concepto al que hago referencia es verdaderamente fuerte: implica ocuparse de liberar a otro. Ante las desgracias mas devastadoras una de las cosas que el ser humano pierde es la libertad, esa que nos permite obrar de acuerdo a nuestro criterio. Y entonces ¿cómo liberar a otros...??? si la situación de riesgo nos supera, si aun nuestro arrojo se debilita, si la desesperación se apodera de nuestro modo de reaccionar y nos envuelve en una nube de mayor incertidumbre e inseguridad.    

Meses atrás especté el film “Hacksaw Ridge”  (Hasta el último hombre), en el cual un soldado va a la guerra sin la intención de cobrar víctimas entre sus enemigos, entendiendo que la misión de su vida es rescatar a todos los que pudiese. Una historia real, basada en la vida del sargento del Ejército de los EE. UU. Desmond Doss, un Cristiano Adventista fiel a sus convicciones que se negó a portar armas en el frente y que fue en principio muy combatido por sus propios compañeros pero que terminó condecorado por el presidente Harry S. Truman con la Medalla de Honor, por haber salvado la vida a más de 75 hombres bajo el constante fuego enemigo durante la brutal batalla de Okinawa, en la Segunda Guerra Mundial. 


De él en principio se rieron, después lo rechazaron por salirse del molde de lo que se esperaba del prototipo de un guerrero y tuvo que pasar mucho para que pudiese ser autorizado para ir al campo de batalla sin armamento, como socorrista. Y a esta misión se consagró: desafió las balas enemigas para, uno a uno, rescatar a cada caído en combate. El asombro y el agradecimiento de sus pares era inusitado. ¿Y no experimentaba temor Doss? Claro que si, su rostro lo expresaba con claridad, y con temores y dudas hizo lo que había decidido hacer. Enfocado en su misión, consagrado a su tarea, atento a cada víctima, consciente de sus limitaciones pero fortalecido por su fe y convencido de que sí podría lograrlo.

El acto de amor mas extremo de todos, es alcanzar el rescate de otros a costa del sacrificio de la propia vida y es aquí donde me detengo y hago una pausa en memoria a tanta gente con un corazón de tan enorme tamaño. De seguro no hay pocos sino muchos ejemplos de personas así, ilustres desconocidos que se santifican en vida al ofrendarse por salvar a otros. Esos auténticos héroes no está visibles sólo en la pantalla grande, el aquí y el ahora nos permite virar nuestra atención hacia ellos. ¿Por que lo hacen? pregunté lineas arriba: por amor, por convicción, por solidaridad, por humanidad. Tendemos naturalmente a la vida y ante un grito de auxilio nuestros brazos se extienden antes de que podamos siquiera pensarlo. 

En vísperas de la semana santa esta reflexión me acompañó y me instó a creer en la gente mas allá de ese veneno de desconfianza que nos acecha tanto; cuando somos auxiliados por quién menos lo esperamos, experimentamos un renacer y cual arco iris después de la tormenta, resurgimos, volvemos a creer, a sonreir con esperanza y a recobrar el vigor para ir en pos de alguien mas a quien rescatar. Porque esto es una cadena en donde de seguro contamos con mayor poder para rescatar a otros en tanto y en cuanto nos sabemos rescatados. Hoy de cara frente al crucifijo de Cristo veo al mayor rescatador de todos, aquel que decidió ofrendar su vida por su pueblo, por cada creyente y no creyente, por la humanidad toda, porque asumió una misión redentora magnánima. "No hay amor más grande que dar la vida por los amigos" (Juan 15:13), un párrafo bíblico de esos que realmente nos pueden hacen estremecer. El mas grande de todos los amores no tiene límites temporales, no se amilana, no se ensimisma, se la juega por los otros. Como lo hizo Desmond Doss, como lo hizo Roberto Guzmán Amaya, como lo hacen y siguen haciendo tantas otras personas (desde bomberos, policía, militares, cruz roja e instituciones hasta voluntarios y el ciudadano de a pie) que asumen esta realmente divina misión de rescatar a riesgo de su propia vida. Que en algún instante de esta Semana Santa podamos tomarnos un minuto para contemplar a ese Dios en acción de rescate encarnado en Jesucristo, un Dios actuante, presente, dispuesto a ofrendarse por salvar a otros. Y que su ejemplo nos inspire y movilice. Es tiempo de rescate. Ya nos toca.            

FUENTE NOTICIOSA: 
http://peru21.pe/actualidad/desborde-piura-este-joven-y-su-unicornio-ayudan-rescatar-personas-inundacion-ciudad-2275571

http://diariocorreo.pe/ciudad/facebook-joven-junto-a-su-unicornio-rescata-a-nina-y-su-mascota-tras-desborde-en-piura-video-739744/